Política de Privacidad

1. Introducción

En VertexAura, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web, servicios de automatización, inteligencia artificial o nuestro chatbot. Nos comprometemos a cumplir con las normativas de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables.

Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaraciones, contáctanos en: legal@pifienergy.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos para ofrecerte una experiencia personalizada y segura:

  • Información proporcionada directamente: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa u otros datos que nos facilites al registrarte, contactarnos o usar nuestros servicios.
  • Datos recopilados automáticamente: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y patrones de navegación en nuestro sitio web.
  • Datos del chatbot: Información que compartas voluntariamente al interactuar con nuestro asistente virtual, como consultas o preferencias.
  • Interacciones con agentes inteligentes: Datos generados durante el uso de nuestras soluciones de inteligencia artificial para mejorar su funcionalidad y precisión.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos con los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, gestionar y optimizar nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial.
  • Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y con nuestro chatbot.
  • Responder a tus consultas, solicitudes o necesidades técnicas a través del chatbot u otros canales.
  • Analizar el uso de nuestra web y servicios para mejorar su rendimiento y funcionalidad.
  • Enviarte comunicaciones técnicas, administrativas o comerciales, siempre que hayas dado tu consentimiento.
  • Prevenir y detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
  • Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables en tu jurisdicción.

4. Uso del chatbot

Nuestro chatbot utiliza la información que proporcionas para generar respuestas precisas, elaborar presupuestos personalizados y mejorar la experiencia de usuario. Los datos recopilados pueden ser almacenados y analizados para optimizar el rendimiento del chatbot. Nos comprometemos a no solicitar información sensible, como datos bancarios o contraseñas, a través de este medio.

Si interactúas con el chatbot, te recomendamos evitar compartir datos personales sensibles. Cualquier información proporcionada será tratada conforme a esta política.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de nuestro sitio y personalizar contenido. Las cookies pueden incluir:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
  • Cookies de personalización: Guardan tus preferencias para una experiencia más fluida.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies podría limitar algunas funcionalidades del sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

6. Servicios de terceros

Trabajamos con proveedores de confianza, como Google Analytics, OpenAI, Mistral, n8n, Make y Supabase, para ofrecerte nuestros servicios. Estos terceros solo acceden a tus datos para cumplir funciones específicas, como análisis de datos o procesamiento de automatizaciones, y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.

Algunos de estos servicios pueden estar ubicados fuera de tu país, lo que implica transferencias internacionales de datos. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las normativas de protección de datos aplicables.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad avanzadas, como cifrado SSL/TLS, controles de acceso estrictos y almacenamiento seguro, para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. En caso de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes, conforme a la normativa vigente.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras mantengas una relación activa con nosotros. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura, siguiendo las mejores prácticas y requisitos legales.

9. Tus derechos

De acuerdo con las normativas de protección de datos, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: Pedir que eliminemos tus datos, salvo que existan obligaciones legales que lo impidan.
  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.
  • Limitación: Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a legal@pifienergy.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Transferencias internacionales

Si resides fuera de la Unión Europea, tus datos podrían ser transferidos a países con normativas de protección de datos diferentes. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o acuerdos de adecuación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última revisión. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 16 de junio de 2025

12. Contacto

Para cualquier consulta o duda sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: